ПОМОЩЬ

 

На нашем сайте представлено актуальное расписание концертов. Перейдя на страницу интересующего вас мероприятия, вы можете проверить наличие необходимых вам билетов, уточнить их стоимость и оформить заказ без комиссии и наценки.


 

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ

Обращаем ваше внимание на то, что в сети встречаются копии нашего сайта с несуществующими концертами. Будьте внимательны, все актуальные концерты представлены на нашем сайте standupbilet.ru

 


 

ЗАКАЗ БИЛЕТОВ

Выберите понравившиеся вам места, нажмите кнопку «КУПИТЬ» и действуйте по инструкции на экране. 

Внимание! На оплату заказа с момента нажатия кнопки вам выделяется 15 минут. Если вы случайно обновили страницу или перешли «Назад», оформить заказ заново вы сможете по истечению времени брони, когда билеты вновь вернутся в общую продажу.

Обратите внимание, что на нашем сайте не взымается комиссия и наценка. Оплата производится онлайн картой любого банка. После оплаты билеты придут вам на почту в формате pdf — печатать такие билеты не обязательно, достаточно будет показать их на экране телефона. 

 


 

ВОССТАНОВЛЕНИЕ БИЛЕТОВ

Если оплата прошла, а билеты не пришли на почту, воспользуйтесь услугой восстановления билетов: intickets.ru/resend-service

В случае, если вы допустили опечатку в почте или потеряли билеты в почтовом ящике, также воспользуйтесь ссылкой восстановления билетов.

 


 

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ ИЗ-ЗА ПЕРЕНОСА/ОТМЕНЫ И ИНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ С НАШЕЙ СТОРОНЫ

В связи с ковидными ограничениями мы вынуждены переносить/отменять множество концертов, а также вводить дополнительные ограничения в виде QR-кодов. В случае, если новая дата мероприятия или условия, касающиеся QR-кодов, вам не подходят, воспользуйтесь возвратом — он становится доступен сразу после объявления новой даты мероприятия в случае переноса и сразу в случае отмены или введения дополнительных ограничений в виде QR-кодов.

Если билеты были приобретены через наш ресурс (standupbilet.ru или nurlansaburov.com), перейдите по ссылке и действуйте по инструкции: intickets.ru/refund-service

Если вы приобретали билеты у иных источников (kassir.ru, kassy.ru, ЯндексАфиша или иные местные билетные операторы и кассы), вам необходимо обратиться к ним напрямую.

Возврат можно оформить вплоть до 72 часов до концерта.

Стандартный срок возврата составляет около 20-30 рабочих дней. По факту перевода средств вы получите электронный чек на почту.

 


 

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ

Если после приобретения билетов дата концерта не менялась, в силу вступают стандартные правила возврата, где процент возвращаемой суммы зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия.

Если до мероприятия:

  • ≥ 10 дней = 90% (с учетом комиссии билетного оператора);
  • 10-5 дней = 40% (с учетом комиссии билетного оператора);
  • 5-3 дня = 20% (с учетом комиссии билетного оператора);
  • ≤ 3 дней = возврат не оформляется.

Если билеты были приобретены через наш ресурс (standupbilet.ru или nurlansaburov.com), перейдите по ссылке и действуйте по инструкции: intickets.ru/refund-service

Если вы приобретали билеты у иных источников (kassir.ru, kassy.ru, ЯндексАфиша или иные местные билетные операторы и кассы), вам необходимо обратиться к ним напрямую.

Денежные средства будут возвращены на ту же карту, с которой была произведена оплата. Если на момент возврата данная карта не актуальна, оформите возврат по ссылке выше и ожидайте электронный чек на почту. Обратитесь с ним в свой банк для перевода средств на актуальную карту. 

Стандартный срок возврата составляет около 20-30 рабочих дней. По факту перевода средств вы получите электронный чек на почту.

 


 

СМЕНА РЕКВИЗИТОВ

Возврат электронных билетов производится на карту, с которой осуществлялась покупка. Если у вас произошел перевыпуск карты, но счет остался тот же, возврат оформляется по стандартной схеме - средства придут на актуальную карту. Если у вас изменился счет/банк, вам необходимо заполнить заявление с новыми реквизитами и направить его на почту билетного оператора. Бланк заявления вы можете запросить в нашей форме в правом нижнем углу.

 


 

СРОКИ ВОЗВРАТА

Стандартный срок возврата билетов с нашего сайта составляет около 20-30 рабочих дней (чаще этот срок меньше). У иных билетных операторов сроки могут отличаться, уточняйте их напрямую.

 


 

ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕНОСЕ КОНЦЕРТОВ

В связи с текущими ковидными ограничениями мы вынуждены переносить концерты. В некоторых регионах до сих пор действуют ограничения на посадку в 50%, что не позволяет нам провести многие концерты в назначенную дату. В некоторых случаях мы переносим концерты на более просторные площадки. О любых изменениях мы стараемся оперативно информировать вас по email и смс, но настоятельно рекомендуем вам в том числе самостоятельно сверяться с информацией о статусе концерта на нашем сайте.

Весь график переносов вы можете найти в разделе ПЕРЕНОСЫ.

 


 

КОНТАКТЫ

Уточнить информацию о билетах и концертах вы можете в онлайн-форме в правом нижнем углу, либо по одному из контактов ниже: 

8 967 031-65-45

news@standupbilet.ru